3月24日，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議召開(kāi)，會(huì )議提出在做好疫情防控同時(shí)，積極有序推動(dòng)制造業(yè)和流通業(yè)復工復產(chǎn)復業(yè)。會(huì )議要求維護產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定，特別要保障在產(chǎn)業(yè)鏈中有重要影響的企業(yè)和關(guān)鍵產(chǎn)品生產(chǎn)，培育壯大消費新業(yè)態(tài)，發(fā)展線(xiàn)上零售、問(wèn)診等服務(wù)，滿(mǎn)足公眾需求。
事實(shí)上，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，受到醫療資源不均衡、就醫信息不對稱(chēng)、居家隔離等因素影響，緊張的醫療資源和患者的就醫需求面臨極大挑戰，眾多求醫不便的患者開(kāi)始轉向線(xiàn)上問(wèn)診，互聯(lián)網(wǎng)醫療、在線(xiàn)問(wèn)診、線(xiàn)上電商等關(guān)鍵詞頻頻得到“點(diǎn)名”關(guān)注。
疫情期間
線(xiàn)上診療服務(wù)發(fā)力
國務(wù)院此前召開(kāi)聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會(huì )，國家衛生健康委醫政醫管局監察專(zhuān)員郭燕紅強調，在新冠疫情患者救治工作中，一定不能影響正常醫療服務(wù)工作?！氨仨氁皇肿ヒ咔橹攸c(diǎn)防控，一手保醫療常規服務(wù)，分類(lèi)管理、精準施策！”
為全力保障新冠肺炎患者救治，做到“應收盡收、應治盡治”，全國多地醫療機構按照疫情防控工作整體部署，快速調整醫院診療流程布局。尤其湖北等地區，受到嚴重疫情影響，醫療資源更是高度緊張。
由于目前所處的特殊時(shí)期，為了避免交叉感染，很多人都選擇遠程問(wèn)診、線(xiàn)上買(mǎi)藥，這為互聯(lián)網(wǎng)醫療、醫藥電商的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展機遇。平安好醫生、阿里健康、京東健康、丁香園等不少線(xiàn)上平臺及時(shí)開(kāi)通在線(xiàn)義診，好大夫在線(xiàn)、微醫等互聯(lián)網(wǎng)醫院積極培育用戶(hù)使用習慣，康愛(ài)多、健客網(wǎng)、叮當快藥、七樂(lè )康等醫藥平臺不斷提高知名度和美譽(yù)度。
不難看出，線(xiàn)上醫療服務(wù)在疫情期間的“爆發(fā)式增長(cháng)”，極大緩解了線(xiàn)下門(mén)診壓力，避免了交叉感染，同時(shí)，也逐漸從“賣(mài)藥”“問(wèn)診”等產(chǎn)業(yè)鏈附加值較低的邊緣服務(wù)，迅速向更具價(jià)值的“診療”核心服務(wù)集中。
行業(yè)普遍認為，互聯(lián)網(wǎng)醫療、醫藥電商等線(xiàn)上診療服務(wù)渠道一直充當著(zhù)醫患“橋梁”角色，通過(guò)推出問(wèn)診咨詢(xún)、義診、線(xiàn)上購藥等服務(wù)，適當調配醫療資源解決患者就醫難題，特殊時(shí)期可能將改變患者的傳統就醫習慣。
某藥企首席商務(wù)官在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，大型醫院日常診療人滿(mǎn)為患，隨著(zhù)新冠肺炎疫情得到有效控制，“后疫情時(shí)代”傳統就醫習慣可能得到改變?！耙酝崞鸹ヂ?lián)網(wǎng)醫療就是‘輕問(wèn)診’，但現在線(xiàn)上診療服務(wù)已經(jīng)完全借助遠程復診切入診斷、治療、用藥、送藥、支付等核心醫藥價(jià)值鏈條，這在產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)中的作用就非常大?！?/span>
政策支持
支付方式正在打通
面對新冠疫情帶來(lái)的消費“寒流”，與餐飲、酒店、旅游等行業(yè)相比，此前遭遇瓶頸的互聯(lián)網(wǎng)醫療、醫藥電商領(lǐng)域，正在悄然迎來(lái)“春天”，特別是在國家層面，相繼出臺的支持政策進(jìn)一步助推了行業(yè)發(fā)展。
今年3月，《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫保服務(wù)的指導意見(jiàn)》和《關(guān)于深化醫療保障制度改革的意見(jiàn)》先后發(fā)布，明確支持“互聯(lián)網(wǎng)＋醫療”等服務(wù)模式的創(chuàng )新發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)醫療機構開(kāi)具電子處方、診療費和藥費醫保在線(xiàn)直接結算“開(kāi)綠燈”。
許多地方政府開(kāi)始對線(xiàn)上醫?！八山墶?。今年2月以來(lái)，上海、四川、廣東、江蘇等地都明確將“互聯(lián)網(wǎng)＋醫療”服務(wù)納入醫保結算體系。；2月26日，核心疫區武漢也聯(lián)合線(xiàn)上醫療平臺微醫開(kāi)通了醫保支付，覆蓋高血壓、糖尿病、帕金森、惡性腫瘤等十個(gè)重癥慢病病種，提供線(xiàn)上復診開(kāi)方，線(xiàn)下藥店開(kāi)藥。
近二十年來(lái)，在監管部門(mén)科學(xué)監管的整體思路下，我國醫藥電商領(lǐng)域發(fā)展迅速：從1999年的禁止網(wǎng)上銷(xiāo)售處方藥和非處方藥，到2014年天貓醫藥館、八百方網(wǎng)上藥店、壹藥網(wǎng)成為第一批獲批醫藥網(wǎng)上零售試點(diǎn)資格的電商，再到如今醫藥電商政策逐步放開(kāi)，細分領(lǐng)域已經(jīng)成為院外市場(chǎng)渠道當中不可忽視的力量。
同時(shí)，作為處方外流主力軍，互聯(lián)網(wǎng)醫院在模式探索中也逐步得到了政策認可。2019年8月，上海市衛健委發(fā)布《上海市互聯(lián)網(wǎng)醫院管理辦法》明確了互聯(lián)網(wǎng)醫院的定義、診療范圍、監管內容等，并提出了互聯(lián)網(wǎng)醫院準入制度要求。在此之前，國家醫保局公開(kāi)了對十三屆全國人大二次會(huì )議部分代表關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫療建議提案的答復，透露互聯(lián)網(wǎng)醫療收費即將納入醫保報銷(xiāo)范圍，國家醫保局照此形成了初稿，待征求各方面意見(jiàn)修改完善后正式發(fā)布。
過(guò)去，在線(xiàn)診療如何定價(jià)、納入醫保報銷(xiāo)問(wèn)題一直是行業(yè)發(fā)展中最大的阻力。業(yè)內人士指出，互聯(lián)網(wǎng)醫院和在線(xiàn)診療的發(fā)展受到利好政策鼓勵，院內處方外流將得到更加便利的渠道支持，尤其針對常見(jiàn)病和慢性病，從院內到院外，從線(xiàn)下到遠程，全新的趨勢將給市場(chǎng)帶來(lái)全新的機會(huì )和挑戰。